Términos y Condiciones

Aceptación de los términos

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política a la que se haga referencia en el presente documento, constituyen el acuerdo completo entre usted e Indonesia Specialty Coffee. Podemos modificar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, la legislación aplicable o nuestras operaciones comerciales.

Las actualizaciones de contenido se publicarán en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". El uso continuado del sitio tras dichas actualizaciones implica la aceptación de los Términos revisados.

Requisitos y cuenta

Para comprar en Indonesia Specialty Coffee o acceder a funciones protegidas, debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante según la legislación indonesia. Si compra en nombre de una empresa, confirma que está autorizado para obligar a dicha empresa.

Responsabilidades de la cuenta

• Proporcione información precisa, actualizada y completa al registrarse.
• Mantén tu contraseña confidencial y tu cuenta segura.
• Asuma la total responsabilidad de toda la actividad realizada bajo su cuenta.
• Notifíquenos de inmediato cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad.

Uso del sitio

Usted se compromete a utilizar el sitio únicamente con fines lícitos y de forma que no infrinja los derechos de terceros. No interferirá con la seguridad ni el funcionamiento del sitio, no intentará obtener acceso no autorizado ni utilizará herramientas automatizadas para extraer datos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Productos y abastecimiento

Indonesia Specialty Coffee selecciona y comercializa café procedente directamente de agricultores y cooperativas de todo el archipiélago: Aceh Gayo, Java Preanger, Bali Kintamani, Mandheling, Toraja, Flores y más allá. Dado que el café es un producto agrícola, pueden existir pequeñas variaciones en el perfil sensorial, la humedad o la cantidad de defectos entre lotes y cosechas.

Nos esforzamos por publicar notas de cata, detalles de procesamiento e información sobre el origen del vino que sean precisos. Si necesita certificaciones específicas (ecológicas, Rainforest Alliance, etc.), solicite la documentación por escrito antes de realizar su pedido.

Pedidos y pago

Cada pedido realizado a través del sitio web constituye una oferta de compra, la cual podemos aceptar o rechazar a nuestra discreción. Un pedido se considera confirmado una vez que se haya procesado el pago y le hayamos enviado una confirmación por correo electrónico.

• Los precios se muestran en IDR o USD al finalizar la compra.
• Se aceptan transferencias bancarias, QRIS, monederos electrónicos y las principales redes de tarjetas.
• Para pedidos al por mayor o de exportación, pueden aplicarse condiciones comerciales diferentes.
• Los errores de precios nos permiten cancelar y reembolsar cualquier pedido afectado.

Envío y exportación

Los pedidos nacionales se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos internacionales requieren tiempo adicional para la preparación de la documentación (certificado fitosanitario, certificado de origen, licencia de exportación) y el despacho de aduanas. Los plazos de entrega estimados se confirmarán en su contrato de compraventa.

La titularidad y el riesgo de pérdida se transfieren al comprador en el momento de la entrega al transportista, según los Incoterms acordados para dicho envío. Los derechos de aduana, los impuestos y los gastos de importación en destino son responsabilidad del comprador, salvo acuerdo por escrito en contrario.

Devoluciones y reclamaciones de calidad

La calidad es nuestro estándar. Si su envío está dañado, defectuoso o es materialmente diferente de la muestra proporcionada, notifíquenos dentro de 5 días hábiles del recibo con evidencia fotográfica y, de ser posible, muestras conservadas.

• Podemos ofrecer un reemplazo, crédito en la tienda o reembolso a nuestra discreción.
• Las afirmaciones sobre la calidad deben hacer referencia al número de lote que figura en el embalaje original.
• El café tostado que ha sido abierto no se puede devolver a menos que esté defectuoso.
• Los pedidos personalizados de tueste y de productos verdes a granel no son reembolsables una vez enviados.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de specialtycoffee.id —incluidos textos, fotografías, notas de cata, infografías, logotipos y software— es propiedad de Indonesia Specialty Coffee o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual indonesias e internacionales.

No está permitido reproducir, modificar, distribuir ni explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa por escrito, salvo para referencias personales o editoriales limitadas con la debida atribución.

Contenido del Usuario

Al enviar reseñas, testimonios o comentarios a través de nuestro sitio web, usted conserva la propiedad, pero otorga a Indonesia Specialty Coffee una licencia mundial y libre de regalías para usar, reproducir y mostrar dicho contenido en relación con nuestro negocio.

Usted garantiza que sus envíos no infringen los derechos de terceros y no contienen material ilegal, difamatorio o perjudicial.

Conducta Prohibida

• Utilizar el sitio para cualquier propósito ilegal o fraudulento.
• Cargar virus, malware o código malicioso
• Falsear su identidad o su afiliación
• Recopilar o extraer datos sin nuestro consentimiento por escrito.
• Interferir con la seguridad del sitio o con el disfrute de otros usuarios.

Exención de responsabilidad y garantía

El sitio y todo su contenido se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Indonesia Specialty Coffee y sus afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, incluyendo la pérdida de ganancias u oportunidades comerciales, que surja del uso que usted haga del sitio o de cualquier producto comprado.

Nuestra responsabilidad total no excederá el importe que usted pagó por el producto o servicio específico que dio origen a la reclamación.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Indonesia Specialty Coffee, sus afiliados, directores, empleados y socios de cualquier reclamo, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de su uso del sitio, su incumplimiento de estos Términos o su violación de cualquier derecho de terceros.

Cambios en estos términos

Podemos modificar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, la legislación aplicable o las necesidades comerciales. El uso continuado del sitio tras las actualizaciones implica la aceptación de los Términos revisados.

Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Indonesia. Las controversias se resolverán inicialmente mediante negociación de buena fe y, si no se logra una solución amistosa en un plazo de 30 días, se someterán a los tribunales competentes de Yakarta.

Contáctenos

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, nuestros productos o sus obligaciones como usuario, póngase en contacto con nuestro equipo utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación.