Termes & Conditions

Acceptation des conditions

Les présentes Conditions générales, ainsi que notre Politique de confidentialité et toute autre politique mentionnée ici, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Indonesia Specialty Coffee. Nous pouvons modifier ces Conditions générales de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés à nos services, à la législation applicable ou à nos activités.

Les mises à jour importantes seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». En continuant à utiliser le site après ces mises à jour, vous acceptez les conditions d'utilisation révisées.

Admissibilité et compte

Pour acheter des produits Indonesia Specialty Coffee ou accéder à des fonctionnalités réservées, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat en vertu du droit indonésien. Si vous achetez pour le compte d'une entreprise, vous confirmez être autorisé à engager cette dernière.

Responsabilités liées au compte

• Fournissez des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription.
• Gardez votre mot de passe confidentiel et votre compte sécurisé.
• Assumez l'entière responsabilité de toutes les activités effectuées sur votre compte.
• Veuillez nous signaler immédiatement tout accès non autorisé ou incident de sécurité.

Utilisation du site

Vous acceptez d'utiliser le site uniquement à des fins licites et d'une manière qui ne porte pas atteinte aux droits de tiers. Vous vous engagez à ne pas perturber la sécurité ou le fonctionnement du site, à ne pas tenter d'y accéder sans autorisation, ni à utiliser d'outils automatisés pour extraire des données sans notre accord écrit préalable.

Produits et approvisionnement

Indonesia Specialty Coffee sélectionne et commercialise des cafés provenant directement de producteurs et de coopératives de tout l'archipel : Aceh Gayo, Java Preanger, Bali Kintamani, Mandheling, Toraja, Flores et au-delà. Le café étant un produit agricole, de légères variations de profil sensoriel, de taux d'humidité ou de nombre de défauts peuvent survenir d'un lot à l'autre et d'une récolte à l'autre.

Nous nous efforçons de publier des notes de dégustation précises, des informations sur la transformation et l'origine de nos thés. Si vous souhaitez obtenir des certifications spécifiques (biologique, Rainforest Alliance, etc.), veuillez nous en faire la demande par écrit avant de passer commande.

Commandes et paiement

Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat, que nous pouvons accepter ou refuser à notre discrétion. Une commande est considérée comme confirmée une fois le paiement validé et après l'envoi d'une confirmation de commande par courriel.

• Les prix sont indiqués en IDR ou en USD, comme affiché lors du paiement.
• Les virements bancaires, QRIS, les portefeuilles électroniques et les principaux réseaux de cartes bancaires sont acceptés.
• Pour les commandes en gros ou à l'exportation, des conditions commerciales distinctes peuvent s'appliquer.
• Les erreurs de prix nous permettent d'annuler et de rembourser toute commande concernée.

Expédition et exportation

Les commandes nationales sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes internationales à l'exportation nécessitent un délai de préparation supplémentaire pour la documentation (certificat phytosanitaire, certificat d'origine, licence d'exportation) et le dédouanement. Les délais de livraison estimés seront confirmés dans votre contrat de vente.

Le transfert de propriété et des risques s'effectue au moment de la remise de la marchandise au transporteur, conformément aux Incoterms convenus pour l'expédition. Les droits de douane, taxes et frais d'importation à destination sont à la charge de l'acheteur, sauf accord écrit contraire.

Retours et réclamations relatives à la qualité

La qualité est notre priorité. Si votre colis est endommagé, défectueux ou sensiblement différent de l'échantillon fourni, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais. 5 jours ouvrables de réception avec preuve photographique et, si possible, échantillons conservés.

• Nous pouvons, à notre discrétion, proposer un remplacement, un avoir en magasin ou un remboursement.
• Les allégations relatives à la qualité doivent faire référence au numéro de lot figurant sur l'emballage d'origine.
• Le café torréfié une fois ouvert ne peut être retourné que s'il est défectueux.
• Les commandes personnalisées de café torréfié et de café vert en vrac ne sont pas remboursables une fois expédiées.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site specialtycoffee.id — y compris les textes, les photographies, les notes de dégustation, les infographies, les logos et les logiciels — est la propriété d'Indonesia Specialty Coffee ou de ses concédants de licence et est protégé par le droit indonésien et international de la propriété intellectuelle.

Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, modifier, distribuer ou exploiter commercialement notre contenu sans autorisation écrite préalable, sauf pour une utilisation personnelle ou éditoriale limitée avec mention de la source.

Le Contenu Généré par l'Utilisateur

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Conduite interdite

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Modifications de ces conditions

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Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit indonésien. Tout litige sera d'abord tenté de faire l'objet d'une négociation de bonne foi ; à défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, il sera porté devant les tribunaux compétents de Jakarta.

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