Ketentuan & Kondisi

Penerimaan Persyaratan

Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami dan kebijakan lain yang dirujuk di sini, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Indonesia Specialty Coffee. Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam layanan kami, hukum yang berlaku, atau operasional bisnis.

Pembaruan materi akan diposting di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru. Penggunaan situs secara berkelanjutan setelah pembaruan tersebut menunjukkan penerimaan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah direvisi.

Persyaratan & Akun

Untuk melakukan pembelian dari Indonesia Specialty Coffee atau mengakses fitur yang dilindungi, Anda harus berusia minimal 18 tahun dan secara hukum cakap untuk membuat kontrak yang mengikat berdasarkan hukum Indonesia. Jika Anda membeli atas nama perusahaan, Anda mengkonfirmasi bahwa Anda berwenang untuk mengikat perusahaan tersebut.

Tanggung jawab akun

• Berikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap saat pendaftaran.
• Jaga kerahasiaan kata sandi Anda dan keamanan akun Anda.
• Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda.
• Segera beri tahu kami jika terjadi akses tidak sah atau insiden keamanan.

Penggunaan Situs

Anda setuju untuk menggunakan situs ini semata-mata untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun. Anda tidak akan mengganggu keamanan atau kinerja situs, mencoba mendapatkan akses tanpa izin, atau menggunakan alat otomatis apa pun untuk mengekstrak data tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya.

Produk & Pengadaan

Indonesia Specialty Coffee mengkurasi dan memperdagangkan kopi yang bersumber langsung dari petani dan koperasi di seluruh kepulauan — Aceh Gayo, Jawa Preanger, Bali Kintamani, Mandheling, Toraja, Flores, dan sekitarnya. Karena kopi merupakan produk pertanian, variasi kecil dalam profil sensorik, kadar air, atau jumlah cacat dapat terjadi antar lot dan panen.

Kami berupaya untuk menerbitkan catatan pencicipan kopi yang akurat, detail pengolahan, dan informasi asal. Jika Anda memerlukan sertifikasi khusus (organik, Rainforest Alliance, dll.), mohon minta dokumentasi secara tertulis sebelum memesan.

Pemesanan & Pembayaran

Setiap pesanan yang dilakukan melalui situs ini merupakan penawaran untuk membeli, yang dapat kami terima atau tolak sesuai kebijakan kami. Pesanan dianggap telah dikonfirmasi setelah pembayaran berhasil dan kami telah mengirimkan konfirmasi pesanan melalui email.

• Harga yang tertera dalam IDR atau USD seperti yang ditampilkan saat pembayaran.
• Transfer bank, QRIS, dompet elektronik, dan jaringan kartu utama diterima.
• Untuk pesanan grosir atau ekspor, ketentuan komersial terpisah mungkin berlaku.
• Kesalahan harga memungkinkan kami untuk membatalkan dan mengembalikan dana pesanan yang terpengaruh.

Pengiriman & Ekspor

Pesanan domestik dikirim dalam 1–3 hari kerja. Pesanan ekspor internasional memerlukan waktu persiapan tambahan untuk dokumentasi (sertifikat fitosanitari, sertifikat asal, izin ekspor) dan bea cukai. Perkiraan waktu tunggu akan dikonfirmasi dalam kontrak penjualan Anda.

Hak milik dan risiko kehilangan beralih kepada Anda setelah penyerahan kepada pengangkut sesuai dengan Incoterms yang disepakati untuk pengiriman tersebut. Bea cukai, pajak, dan biaya impor di tempat tujuan adalah tanggung jawab pembeli kecuali disepakati lain secara tertulis.

Pengembalian & Klaim Kualitas

Kualitas adalah standar kami. Jika kiriman Anda rusak, cacat, atau berbeda secara material dari sampel yang diberikan, harap beri tahu kami dalam jangka waktu tertentu. 5 hari kerja bukti penerimaan berupa foto dan, jika memungkinkan, sampel yang disimpan.

• Kami dapat menawarkan penggantian, kredit toko, atau pengembalian dana sesuai kebijakan kami.
• Klaim kualitas harus mencantumkan nomor lot pada kemasan asli.
• Kopi panggang yang sudah dibuka tidak dapat dikembalikan kecuali jika terdapat kerusakan.
• Pesanan biji kopi sangrai khusus dan pesanan biji kopi hijau dalam jumlah besar tidak dapat dikembalikan setelah dikirim.

Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di specialtycoffee.id — termasuk teks, fotografi, catatan pencicipan kopi, infografis, logo, dan perangkat lunak — adalah milik Indonesia Specialty Coffee atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual Indonesia dan internasional.

Anda tidak diperbolehkan untuk mereproduksi, memodifikasi, mendistribusikan, atau mengeksploitasi konten kami secara komersial tanpa izin tertulis sebelumnya, kecuali untuk referensi pribadi atau editorial terbatas dengan atribusi yang tepat.

Konten pengguna

Saat Anda mengirimkan ulasan, testimoni, atau komentar melalui situs kami, Anda tetap memiliki hak kepemilikan tetapi memberikan lisensi bebas royalti kepada Indonesia Specialty Coffee di seluruh dunia untuk menggunakan, mereproduksi, dan menampilkan konten tersebut sehubungan dengan bisnis kami.

Anda menjamin bahwa kiriman Anda tidak melanggar hak pihak ketiga dan tidak mengandung materi yang melanggar hukum, memfitnah, atau berbahaya.

Perilaku yang Dilarang

• Menggunakan situs ini untuk tujuan yang melanggar hukum atau curang.
• Mengunggah virus, malware, atau kode berbahaya
• Memberikan keterangan palsu tentang diri Anda atau afiliasi Anda
• Mengambil atau mengumpulkan data tanpa persetujuan tertulis kami.
• Mengganggu keamanan situs atau kenyamanan pengguna lain.

Penafian & Garansi

Situs dan seluruh konten disediakan berdasarkan prinsip "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan oleh hukum, kami menolak semua jaminan, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tidak adanya pelanggaran hak cipta.

Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Indonesia Specialty Coffee dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial apa pun, termasuk kehilangan keuntungan atau peluang bisnis, yang timbul dari penggunaan situs atau produk apa pun yang dibeli.

Total kewajiban kami secara keseluruhan tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk produk atau layanan tertentu yang menimbulkan klaim tersebut.

penggantian rugi

Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Indonesia Specialty Coffee, afiliasinya, direktur, karyawan, dan mitranya dari setiap klaim, kerugian, atau pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari penggunaan situs oleh Anda, pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini, atau pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun.

Perubahan Ketentuan Ini

Kami dapat merevisi Syarat dan Ketentuan ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, hukum yang berlaku, atau kebutuhan komersial. Penggunaan situs secara berkelanjutan setelah pembaruan merupakan penerimaan terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah direvisi.

Hukum yang Mengatur & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan terlebih dahulu diselesaikan melalui negosiasi dengan itikad baik, kemudian diajukan ke pengadilan yang berwenang di Jakarta jika penyelesaian damai tidak dapat dicapai dalam waktu 30 hari.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan apa pun terkait Syarat dan Ketentuan ini, produk kami, atau kewajiban Anda sebagai pengguna, silakan hubungi tim kami menggunakan detail kontak di bawah ini.