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Prodotti e approvvigionamento

Indonesia Specialty Coffee seleziona e commercializza caffè provenienti direttamente da agricoltori e cooperative di tutto l'arcipelago indonesiano: Aceh Gayo, Java Preanger, Bali Kintamani, Mandheling, Toraja, Flores e altre isole. Essendo il caffè un prodotto agricolo, possono verificarsi lievi variazioni nel profilo sensoriale, nel contenuto di umidità o nel numero di difetti tra i diversi lotti e raccolti.

Ci impegniamo a pubblicare note di degustazione accurate, dettagli sulla lavorazione e informazioni sull'origine. Qualora necessitiate di certificazioni specifiche (biologico, Rainforest Alliance, ecc.), vi preghiamo di richiederne la documentazione per iscritto prima di effettuare l'ordine.

Ordini e pagamenti

Ogni ordine effettuato tramite il sito costituisce un'offerta di acquisto, che possiamo accettare o rifiutare a nostra discrezione. Un ordine si considera confermato una volta che il pagamento è stato accreditato e abbiamo inviato una conferma d'ordine via e-mail.

• I prezzi sono indicati in IDR o USD, come visualizzato al momento del pagamento.
• Si accettano bonifici bancari, QRIS, portafogli elettronici e le principali carte di credito.
• Per ordini all'ingrosso o di esportazione, potrebbero essere applicate condizioni commerciali separate.
• Gli errori di prezzo ci consentono di annullare e rimborsare qualsiasi ordine interessato

Spedizione ed esportazione

Gli ordini nazionali vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Gli ordini internazionali per l'esportazione richiedono tempi di preparazione aggiuntivi per la documentazione (certificato fitosanitario, certificato di origine, licenza di esportazione) e lo sdoganamento. I tempi di consegna stimati saranno confermati nel contratto di vendita.

La proprietà e il rischio di perdita passano a te al momento della consegna al vettore, secondo gli Incoterms concordati per quella spedizione. I dazi doganali, le tasse e gli oneri di importazione a destinazione sono a carico dell'acquirente, salvo diverso accordo scritto.

Resi e reclami sulla qualità

La qualità è il nostro standard. Se la tua spedizione è danneggiata, difettosa o sostanzialmente diversa dal campione fornito, ti preghiamo di comunicarcelo entro 5 giorni lavorativi della ricevuta con documentazione fotografica e, se possibile, campioni conservati.

• A nostra discrezione, potremmo offrire un prodotto sostitutivo, un buono acquisto o un rimborso.
• Le segnalazioni relative alla qualità devono fare riferimento al numero di lotto riportato sulla confezione originale.
• Il caffè tostato aperto non può essere restituito a meno che non sia difettoso.
• Gli ordini di caffè tostato personalizzato e di caffè verde sfuso non sono rimborsabili una volta spediti.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su specialtycoffee.id, inclusi testi, fotografie, note di degustazione, infografiche, loghi e software, sono di proprietà di Indonesia Specialty Coffee o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi indonesiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

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Modifiche ai presenti Termini

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Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni saranno regolate e interpretate in conformità alle leggi della Repubblica di Indonesia. Le controversie saranno inizialmente risolte tramite negoziazione in buona fede e, qualora non si raggiunga una soluzione amichevole entro 30 giorni, saranno deferite ai tribunali competenti di Giacarta.

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