시행일: 2025년 3월 7일

인도네시아 스페셜티 커피(ISC) 는 고객에게 최고 품질의 커피 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 커피는 유통기한이 짧은 제품이기 때문에, 공정성을 확보하고 제품 품질을 보호하기 위해 다음과 같은 반품 및 환불 정책을 마련했습니다.

1. 반품 자격

반품은 다음과 같은 상황에서만 허용됩니다.

  • 잘못된 제품이 배송되었습니다(주문한 품목이 아닙니다).
  • 배송 중에 제품이 손상되어 사용할 수 없습니다.
  • 제품이 도착 시 만료되었습니다(유통기한이 있는 포장 품목의 경우).

반품이 가능하려면 해당 품목이 다음 조건을 충족해야 합니다.

  • 안에 있다 원래 포장, 열리지 않은예산 및 미사용의.
  • 동반하다 구매 증명 (송장/영수증).
  • 이내에 보고하세요 3 일 동안 주문을 받는 것.
  • 절단하지 않은 포장 개봉 영상입니다.

2. 반품 불가 품목

건강, 안전 및 품질상의 이유로 다음 제품에 대해서는 반품을 받지 않습니다.

  • 개봉 또는 사용 커피콩, 분쇄 커피 또는 부패하기 쉬운 품목.
  • 제품 외부 포장에 약간의 손상이 있음 품질에 영향을 미치지 않습니다.
  • 맞춤형 또는 특별 주문 품목.
  • 클리어런스 세일이나 프로모션 세일 때 구매한 품목.

3. 환불 규정

환불은 다음 조건에 따라서만 제공됩니다.

  • If 우리는 당신의 주문을 이행할 수 없습니다 재고가 부족해서요.
  • 반품된 품목이 당사의 요구 사항을 충족하는 경우 반환 자격 기준.

환불은 승인 후 7~14영업일 이내에 처리되며 , 원래 결제 수단 으로 지급됩니다 . 처리 시간은 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 다를 수 있습니다.

중요 사항:

  • 배송비는 환불되지 않습니다.
  • 선불금은 환불되지 않습니다.
  • 잘못된 제품을 주문하거나 주문이 배송된 후에 선호 사항을 변경하는 등 고객 실수로 인한 환불은 허용되지 않습니다.

4. 반품 및 환불 요청 절차

반품이나 환불 자격이 있다고 생각되시면 다음 단계를 따르세요.

  1. 문의하기 – 이메일 [이메일 보호] 또는 전화 +62 811 6380 606 이내 3 일 동안 귀하의 주문을 받은 후.
  2. 세부 정보 제공 – 주문 번호, 문제에 대한 설명을 포함합니다. 사진 및 비디오 증거 (손상된 품목이나 잘못된 품목의 경우).
  3. 승인 및 반품 지침 – 귀하의 요청이 승인되면 해당 품목 반품에 대한 지침을 제공해 드립니다.
  4. 반품 및 검사 – 반품된 품목을 수령하고 검사한 후 처리해드리겠습니다. 환불 또는 교체 따라서.

5. 반품 배송비

  • 반품이 다음에 기인하는 경우 우리 측의 오류 (잘못된 품목이 발송되었거나, 제품이 손상된 경우) 반품 배송비를 부담하다.
  • 반품이 다음과 같은 사유로 인한 경우 고객의 결정 (잘못된 제품을 주문했거나 마음이 바뀌었을 경우) 반품 배송비는 고객이 부담합니다..

6. 주문 취소 정책

  • 주문이 완료되면 제공, 취소는 불가능한.

7. 연락처 정보

반품 및 환불에 관한 문의사항은 다음 주소로 연락해 주시기 바랍니다.

📧 이메일 : [이메일 보호]
📞 전화: +62 811 6380 606
🌍 웹 사이트: 스페셜티커피.아이디

고객님의 이해에 감사드리며, 최고의 인도네시아 스페셜티 커피를 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다 ! ☕

 

LINE