Termos & Condições

Aceitação de Termos

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e quaisquer outras políticas aqui mencionadas, constituem o acordo integral entre você e a Indonesia Specialty Coffee. Podemos alterar estes Termos periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação aplicável ou em nossas operações comerciais.

As atualizações de conteúdo serão publicadas nesta página com uma nova data de "Última atualização". Seu uso contínuo do site após tais atualizações indica sua aceitação dos Termos revisados.

Elegibilidade e conta

Para comprar da Indonesia Specialty Coffee ou acessar recursos exclusivos, você deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo de acordo com a legislação indonésia. Se estiver comprando em nome de uma empresa, você confirma que está autorizado a representar essa empresa.

Responsabilidades da conta

• Forneça informações precisas, atuais e completas no momento do cadastro.
• Mantenha sua senha em sigilo e sua conta segura.
• Assuma total responsabilidade por todas as atividades realizadas em sua conta.
• Notifique-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado ou incidente de segurança.

Uso do Site

Você concorda em usar o site exclusivamente para fins lícitos e de maneira que não infrinja os direitos de terceiros. Você não interferirá na segurança ou no desempenho do site, não tentará obter acesso não autorizado nem usará ferramentas automatizadas para extrair dados sem nosso consentimento prévio por escrito.

Produtos e Fornecimento

A Indonesia Specialty Coffee seleciona e comercializa cafés provenientes diretamente de agricultores e cooperativas de todo o arquipélago — Aceh Gayo, Java Preanger, Bali Kintamani, Mandheling, Toraja, Flores e outras regiões. Por se tratar de um produto agrícola, pequenas variações no perfil sensorial, umidade ou quantidade de defeitos podem ocorrer entre lotes e safras.

Nos esforçamos para publicar notas de degustação precisas, detalhes de processamento e informações sobre a origem. Caso necessite de certificações específicas (orgânico, Rainforest Alliance, etc.), solicite a documentação por escrito antes de fazer o pedido.

Pedidos e Pagamento

Cada pedido realizado através do site constitui uma oferta de compra, que podemos aceitar ou recusar a nosso critério. Um pedido é considerado confirmado assim que o pagamento for compensado e enviarmos uma confirmação do pedido por e-mail.

• Os preços são cotados em IDR ou USD, conforme exibido na página de finalização da compra.
• Transferências bancárias, QR Codes, carteiras eletrônicas e as principais bandeiras de cartão são aceitas.
• Para encomendas por grosso ou para exportação, poderão aplicar-se termos comerciais distintos.
• Erros de preço nos permitem cancelar e reembolsar qualquer pedido afetado.

Envio e Exportação

Os pedidos nacionais são despachados em 1 a 3 dias úteis. Os pedidos de exportação internacional exigem tempo adicional de preparação para a documentação (certificado fitossanitário, certificado de origem, licença de exportação) e desembaraço aduaneiro. Os prazos de entrega estimados serão confirmados em seu contrato de venda.

A propriedade e o risco de perda são transferidos para você no momento da entrega à transportadora, conforme os Incoterms acordados para aquela remessa. Impostos aduaneiros, taxas e encargos de importação no destino são de responsabilidade do comprador, salvo acordo em contrário por escrito.

Devoluções e reclamações de qualidade

A qualidade é o nosso padrão. Se a sua encomenda estiver danificada, com defeito ou for materialmente diferente da amostra fornecida, notifique-nos no prazo de 5 dias úteis após a receção, com provas fotográficas e, se possível, amostras retidas.

• Podemos oferecer substituição, crédito na loja ou reembolso, a nosso critério.
• As reclamações de qualidade devem fazer referência ao número do lote na embalagem original.
• Café torrado que já foi aberto não pode ser devolvido, a menos que esteja com defeito.
• Pedidos personalizados de café torrado e café verde a granel não são reembolsáveis ​​após o envio.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo em specialtycoffee.id — incluindo texto, fotografias, notas de degustação, infográficos, logotipos e software — é propriedade da Indonesia Specialty Coffee ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis de propriedade intelectual indonésias e internacionais.

É proibida a reprodução, modificação, distribuição ou exploração comercial do nosso conteúdo sem autorização prévia por escrito, exceto para uso pessoal ou editorial limitado, com a devida atribuição.

Conteúdo do usuário

Ao enviar avaliações, depoimentos ou comentários por meio do nosso site, você mantém a propriedade do conteúdo, mas concede à Indonesia Specialty Coffee uma licença mundial e isenta de royalties para usar, reproduzir e exibir esse conteúdo em conexão com nossos negócios.

Você garante que suas contribuições não infringem direitos de terceiros e não contêm material ilegal, difamatório ou prejudicial.

Conduta proibida

• Utilizar o site para qualquer finalidade ilegal ou fraudulenta.
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Isenção de responsabilidade e garantia

O site e todo o seu conteúdo são fornecidos "tal como estão" e "conforme a disponibilidade". Na máxima extensão permitida por lei, renunciamos a todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação de direitos.

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Alterações nestes Termos

Podemos revisar estes Termos periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou em necessidades comerciais. O uso continuado do site após as atualizações constitui aceitação dos Termos revisados.

Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República da Indonésia. As disputas serão primeiramente resolvidas por meio de negociação de boa-fé e, caso não seja possível chegar a uma solução amigável em 30 dias, serão encaminhadas aos tribunais competentes de Jacarta.

Contato

Para qualquer dúvida relacionada a estes Termos, aos nossos produtos ou às suas obrigações como usuário, entre em contato com nossa equipe através das informações abaixo.