退货和退款政策 - 印尼特产咖啡

生效日期： 2025 年 3 月 7 日

在 印度尼西亚特产咖啡（ISC）我们致力于为客户提供优质咖啡产品。由于咖啡属于易腐产品，我们制定了以下措施 退货和退款政策 以确保公平，同时保护我们产品的质量。

1.返回资格

我们只接受以下情况的退货：

• 送错了产品（不是您订购的产品）。
• 产品在运输过程中损坏，无法使用。
• 产品抵达时已过期（对于有保质期的包装产品）。

符合退货条件的物品必须：

• 在 原包装, 未开封和 闲置.
• 伴有 购买凭证 (发票/收据）。
• 在 3 天 收到订单。
• 包装打开视频，无剪切。

2.不可退货的物品

出于健康、安全和质量方面的考虑，我们 不接受退货 为

• 已打开或使用 咖啡豆、咖啡粉或任何易腐物品.
• 产品 外部包装轻微损坏 不影响质量。
• 定制或特别订购项目。
• 在清仓或促销期间购买的物品。

3.退款政策

我们仅在以下情况下提供退款：

• 如果 我们无法履行您的订单 由于缺货。
• 如果退回的物品符合我们的 返回资格 标准。

退款将在 7-14 个工作日 批准后，将通过 原支付方式.处理时间可能因您的银行或支付提供商而异。

重要：

• 运费不予退还。
• 首付款不予退还。
• 对于客户的错误，如订购错误的产品或在订单发货后更改偏好，将不予退款。

4.退货和退款申请程序

如果您认为自己符合退货或退款条件，请按照以下步骤操作：

1. 联系我们 - 电子邮件 info@specialtycoffee.id 或致电 +62 811 6380 606 内 3 天 收到您的订单。
2. 提供详细信息 - 包括您的订单号、问题描述以及 照片和视频证据 (损坏或不正确的物品）。
3. 批准和退还说明 - 如果您的申请获得批准，我们将提供退货说明。
4. 退货和检查 - 一旦我们收到并检查退回的物品，我们将处理 退换 因此。

5.退货运费

• 如果退货是由于 我们的错误 (发错货、产品损坏），我们将 返还运费.
• 如果退货是由于 客户决定 (订错产品、改变主意）、 客户负责退货运费.

6.取消订单政策

• 一旦订单被 运到取消 不可能.

7.联系信息

有关退货和退款的咨询，请联系

电子邮件： info@specialtycoffee.id
电话 +62 811 6380 606
网站： specialtycoffee.id

我们感谢您的理解，并期待为您提供最优质的服务。 印尼特色咖啡!